A coloro che hanno smarrito i codici PIN/PUK della propria carta d'identità elettronica e a coloro che devono modificare o inserire i contatti (telefono e mail) a suo tempo comunicati al fine di attivare le credenziali CIE (livelli 1 e 2) per accedere ai servizi online. 

E' possibile richiedere la ristampa dei codici PIN/PUK della propria Carta d'Identità Elettronica, solo se rilasciata dal 03/08/2017.

Deve essere compilato l’apposito modulo di richiesta ristampa codici pin/puk della propria carta d’identità elettronica e/o aggiornamento contatti portale CIE.

Per richiedere la ristampa dei codici PIN/PUK è necessario recarsi personalmente all'ufficio carte d'identità di via Frattini n.60, previo appuntamento, con la propria Carta d'Identità Elettronica. Per ragioni di sicurezza non è possibile l’invio dei codici tramite mail. 
Chi non è in grado di recarsi ai nostri sportelli, può incaricare una terza persona al ritiro dei propri codici, compilando l’apposita sezione in fondo al modulo .

Per richiedere l’aggiornamento dei propri contatti (email e telefono) al fine di attivare l’identità digitale sul sito della Carta d’Identità Elettronica, è necessario compilare e sottoscrivere l’apposita richiesta ed inviarla, con copia del proprio documento d’identità (ed eventualmente con copia del documento d’identità del delegante) all’indirizzo email: urp@comune.mantova.it oppure alla PEC servizi.demografici@cert.comune.mantova.it  

E' necessario esibire la propria Carta d'Identità Elettronica (solo se rilasciata dal 03/08/2017.)

In caso di delega a terze persone, il delegato deve presentarsi ai nostri sportelli, su appuntamento, con il proprio documento di identità, la delega compilata e firmata e copia del documento d’identità del richiedente. 

Il recupero dei codici PIN/PUK della carta d'identità. 
Si ricorda che per le Carte d’Identità Elettroniche emesse prima del 03/08/2017 non è possibile recuperare i codici pin e puk. In questo caso è necessario richiedere una nuovo documento (costo 20 euro).

L’inserimento dei propri contatti (email e numero di telefono) all’interno del Programma della Carta d’Identità, al fine di attivare le credenziali CIE (livelli 1 e 2) per accedere ai servizi online. 

Il rilascio dei codici PIN/PUK è immediato allo sportello. 
L’aggiornamento dei contatti richiesti a mezzo mail avviene entro 2 giorni lavorativi 

Si ricorda che per le Carte d’Identità Elettroniche emesse prima del 03/08/2017 non è possibile recuperare i codici pin e puk. In questo caso è necessario richiedere una nuovo documento (costo 20 euro).

Il servizio è gratuito.